如果有一天钢厂抢了你的客户，并给你说抱歉……

事情经过是这样的：生鲜电商“梦橙橙”发布了一封《致王卫先生：顺丰偷走了我的客户》的文章，该创始人表示，顺丰通过在包装箱粘贴二维码的方式劫持客户，导致消费者投诉、代理商退货，每天的营业损失达到6、7万元。

6月11日该小电商与顺丰沟通时，顺丰虽然道歉，但表示只能取消二维码宣传标贴，并赔偿300元的顺丰卡。

天了噜，这还让不让人活了，小编都替这位小电商鸣不平了，面对这种事情，好多人都看不下去了

13日深夜，顺丰集团在官方微信公众号发布《关于樱桃的一段插曲》。顺丰速运大连区区域总经理侯爱鸣表示：“对于在我的管辖范围内因法律意识淡薄，在生鲜产品外包装私自张贴商流信息二维码，我负有失察和管理责任，在这里我个人做出深刻检讨并向您道歉。”

对此事件，顺丰创始人王卫14日中午在朋友圈表态：业务在推广大当家只是个别地区所为，公司绝对不允许在任何包裹上张贴广告，这次张贴的刚刚撞有同类产型的产品，违反公司规定。另外，总部统一管理客户信息，使用有严格审批流程，不会将客户信息转给大当家使用。

这头像也是亮了，小编可不可说这道歉方式很“犀利”，好好的物流做着做着就想做电商，是这是一个跨界打劫的时代，可是这种用二维码劫持用户的事件，只能说是很不地道。

这不禁让小编联想到钢贸界，有些钢厂不地道，伸向终端的手越来越长，完全不顾及中间小小钢贸商的感受，甚至有顺丰此类事件发生，小编只想说做好自己的市场，维护好自己的口碑最重要，必定树立口碑不易，积累口碑更不易，但失去口碑却很简单，请这些行业大咖们，时刻保持一颗敬畏消费者、尊重合作伙伴，善待客户的商业良心，必定每个行业都有属于自己的规则、不越界互相进步、双赢万岁！

说到底，都是贪婪惹的祸，中小企业，什么都想干，最后往往什么都干不好；大企业如果什么都去干，很可能四处树敌，资源分散，导致主业都受影响。控制欲望，有边界的扩张，这才是王道。