逐渐被人淡忘的“职业距离”——记杭州保姆纵火案

在我们现在大多数人的观念里：感情越好，办事越牢。所以把客户、下属当成朋友、家人来相处，在很多人看来是一种优秀的工作方式。

但是，世界上最难拿捏的东西就是分寸。多一分则多，少一分则少，过犹不及。当家人不代表就是真的家人。

杭州保姆纵火案就是最近摆在人们面前最鲜血淋漓的教训：雇主对保姆够好了，借钱买房、原谅保姆的盗窃行为、包容保姆的炫富行为，而保姆自己在纵火前两天还发朋友圈说雇主对她有多好，而过后两天就放火烧了女雇主和孩子们。

女雇主对保姆的充分信任已经和一家人无异了，连最后着火她也是让保姆赶紧走。然而完全的信任没有换来对等的忠诚和善待。

市场上的钢贸公司大多数都是一家不大的办公室，和为数不多的几个人组成的小公司，小公司没有向大公司一样的规范化管理，大家成天呆在一间房子里，吃饭办公，时间久了，慢慢就成了一家人的样子。

人情化的管理确实最能凝固人心，让公司齐心团结。但是人情化的管理也是最容易从内部产生矛盾的。不知道大家在工作中有没有感觉到：越是熟人越难管理，越是熟人越难赚钱。

如果下属是你的朋友，你在他面前的威信会大大下降，命令的执行力度也会跟着打折扣；如果客户是你的朋友，你会越来越难从他那里赚到钱，因为他找你做生意的出发点很多时候就是：找熟人便宜，不吃亏。而当你没有给他预想的“熟人待遇”，反而很容易生出“怨言”，即使你给他的条件和别人给他的条件是一样的。

国外强调雇主和雇员之间的“职业距离”其实就是为了避免过度“人情化管理”带来的弊端。但这其实不是什么先进的管理办法，在我们古代早就有过雏形：主人和下人关系再好，也得住在两个院子里，下人受到召唤才能进主人的院子。

只是我们在尝试了“人情化管理”带来的归属感和成功之后，已经慢慢模糊了人情和管理的界限了。

其实在小编看来，和客户、下属做朋友依然是最有效的交往方式，但是我们已经不能把人情当做工作的全部了，不能完全寄希望于别人和你关系好所以帮你做好工作，别人和你关系好给你订单，这种维系太薄弱了。工作和生活，人情和管理的分寸，是时候在每个人心里找到一个合适的度了。